Relay: Un Concept di Delivery Engine per Aziende di Servizi AI-Native
Un concept MVP guidato dal design per aziende di servizi che vendono risultati finiti, non postazioni. Relay definisce il risultato, lascia che gli agenti eseguano il workflow, porta il lavoro attraverso gate di revisione umana, consegna l'output e mostra il margine di ogni run.
Gestisci il tuo servizio come software.
La sfida
Le aziende di servizi vogliono sempre più usare l'IA per lavoro di produzione reale, ma il modello operativo è ancora composto da ticket, fogli di calcolo, chat e riunioni manuali di stato. Ogni risultato diventa difficile da definire, prezzare e verificare. Gli agenti possono redigere, riconciliare, ricercare e preparare deliverable, ma senza gate, prove, salute dei connettori e visibilità sui margini, i team rallentano tutto con controlli manuali o consegnano lavoro che non possono spiegare con sicurezza. Il concept doveva risolvere una cosa: come gestire un business di servizi come software ripetibile mantenendo gli esseri umani al controllo dei passaggi che contano.
La nostra soluzione
Abbiamo progettato e costruito Relay come una storia di prodotto completa tra landing page e dashboard operativo. La landing page spiega il loop operativo: definire il risultato, eseguire il workflow con gli agenti, revisionare ai gate, consegnare il lavoro e prezzare ogni run in base al valore consegnato. La dashboard trasforma quella storia in una superficie operativa. Include una libreria di workflow con prezzi e margini target, una delivery board per ogni risultato attivo, timeline dei run con prove allegate, salute dei connettori per strumenti come Slack, Notion, Linear, Stripe, QuickBooks, GitHub e Salesforce, oltre a un cockpit dei margini che mostra dove il profitto nasce o si perde. Ogni run attraversa fasi esplicite di scope, produzione, revisione e consegna, così gli agenti eseguono il lavoro ripetibile mentre gli operatori approvano le transizioni più rischiose.
