Jak wybrać agencję internetową? 7 pytań, które warto zadać przed podpisaniem umowy

Znalezienie agencji internetowej jest proste. Znalezienie takiej, która dostarczy na czas, w budżecie i z mierzalnymi wynikami - to trudniejsze, niż powinno być.

Rynek jest pełen agencji z dopracowanymi portfolio, przekonującymi rozmowami sprzedażowymi i skłonnością do obiecywania zbyt wiele. Po zbudowaniu dziesiątek stron dla firm wiemy, co odróżnia udaną współpracę od kosztownej pomyłki.

Te 7 pytań przecina przez szum. Zadaj je każdej agencji z Twojej listy. Odpowiedzi powiedzą Ci więcej niż jakakolwiek oferta handlowa.

1. Czy mogę zobaczyć działające przykłady stron, które zbudowaliście?

Każda agencja ma stronę z portfolio. Nie każde portfolio zawiera linki do prawdziwych, działających stron. Poproś o URL-e, które możesz rzeczywiście odwiedzić i przetestować.

Otwórz je na telefonie. Przetestuj w Google PageSpeed Insights. Czy ładują się w mniej niż 2 sekundy? Piękny zrzut ekranu nic nie znaczy, jeśli prawdziwa strona jest wolna.

Sygnał ostrzegawczy: Agencje, które pokazują tylko makiety, zrzuty ekranu lub grafiki z Dribbble - nie prawdziwe URL-e.

2. Kto właściwie zbuduje moją stronę?

Wiele agencji sprzedaje projekt, a następnie zleca jego realizację na zewnątrz. Przekonuje Cię doświadczony opiekun klienta, a potem trafiasz do juniora-freelancera w innej strefie czasowej.

Zapytaj bezpośrednio: kto zajmuje się projektem graficznym, programowaniem i kontrolą jakości? Czy to pracownicy etatowi, czy podwykonawcy? Czy przez cały projekt będziesz mieć jedną osobę kontaktową?

Sygnał ostrzegawczy: Niejasne odpowiedzi w stylu «nasz zespół deweloperski» lub «współpracujemy ze zweryfikowanymi partnerami» - to często eufemizmy dla outsourcingu.

3. Na jakiej technologii budujecie i dlaczego?

Wybór technologii determinuje wydajność, bezpieczeństwo i przyszłe koszty Twojej strony. Dobra agencja wyjaśni swój stack i powody tego wyboru - nie używa po prostu najtańszego lub najlepiej jej znajomego rozwiązania.

Zapytaj: Czy używacie WordPressa, Webflow, czy własnego frameworka? Jakie są kompromisy? Kto zajmuje się utrzymaniem strony po wdrożeniu?

4. Jak obsługujecie zmiany treści po wdrożeniu?

Tu wielu przedsiębiorców utyka. Strona jest live - i odkrywają, że każda zmiana tekstu wymaga wysłania e-maila do agencji, oczekiwania na wycenę i płacenia za godziny pracy.

Zapytaj konkretnie: jak wygląda proces edycji po wdrożeniu? Czy jest CMS? Co jest wliczone w abonament? Co jest rozliczane oddzielnie?

Co jest dobre: Jasno zdefiniowany proces dla rutynowych zmian, przejrzyste ceny oraz albo CMS do samodzielnej obsługi, albo abonament z przewidywalnymi kosztami.

5. Jak wygląda Wasz harmonogram wdrożenia?

«Gotowe w 4–6 tygodni» prawie zawsze jest zbyt optymistyczne już w trzecim tygodniu. Nie dlatego, że agencje są nieuczciwe - bo projekty się rozrastają, rundy feedbacku trwają dłużej niż planowano, a agencje obsługują kilku klientów jednocześnie.

Poproś o harmonogram oparty na kamieniach milowych: kiedy zobaczysz pierwsze wireframe'y? Pierwszy projekt graficzny? Pierwszą wersję staging? Co się dzieje, jeśli termin na feedback nie zostanie dotrzymany?

Co jest dobre: Konkretny, oparty na kamieniach milowych harmonogram z jasnym podziałem odpowiedzialności na każdym etapie. Agencje z doświadczeniem mają szablony dla takich planów.

6. Co się dzieje, jeśli nie jestem zadowolony z efektu?

Prawie nikt nie zadaje tego pytania przed podpisaniem umowy. A to jedno z najważniejszych.

Zapytaj: ile rund poprawek jest wliczonych? Jaki jest proces, gdy kierunek projektowy nie odpowiada oczekiwaniom? Czy w umowie znajduje się klauzula satysfakcji?

Co jest dobre: Zdefiniowany proces poprawek, umowa jasno określająca zakres dostaw i agencja, która przemyślała sposoby rozwiązywania sporów.

7. Jak mierzycie sukces?

Strona internetowa to nie produkt do odebrania - to narzędzie biznesowe. Agencja, która uważa swoją pracę za skończoną w dniu wdrożenia, rozminęła się z celem.

Zapytaj: jak będziemy wiedzieć, czy strona dobrze działa? Czy śledzicie Core Web Vitals, współczynniki konwersji, ruch organiczny? Czy będziecie udostępniać raporty wydajności po wdrożeniu?

Co jest dobre: Agencja mówi o metrykach. Ma zdanie na temat tego, jak wygląda sukces dla Twojej konkretnej firmy. Mierzy wyniki, nie tylko estetykę.

Karta oceny dla Twojej krótkiej listy

Po rozmowach oceń każdą agencję według tych kryteriów:

Sygnały ostrzegawcze, których nie wolno ignorować

• Brak cen na ich stronie - zawsze będziesz najdroższą sprzedażą
• Generyczne, szablonowe oferty, które nie odnoszą się do Twojej firmy, konkurencji ani celów biznesowych
• Obietnice pozycji w Google w konkretnej dacie
• Umowy, które niejasno definiują, co obejmuje «strona internetowa»
• Nie potrafią wyjaśnić, dlaczego używają technologii, której używają

Decyduj na podstawie danych, nie przeczuć

Zanim porozmawiasz z jakąkolwiek agencją, warto wiedzieć, jak obiektywnie wygląda Twoja obecna strona. Wynik PageSpeed, poziom bezpieczeństwa i wydajność mobilna to mierzalne benchmarki - nie opinie.

Przeanalizuj swoją stronę bezpłatnie na webvise.io/analyze. Zobaczysz swoje rzeczywiste wyniki i co byłoby potrzebne, aby osiągnąć standard, na który zasługuje Twoja firma.

60 sekund. Bez rejestracji.